Condiciones de Compra

TERMINOS CONDICIONES DE COMPRA y POLÍTICA PRIVACIDAD

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE),se ofrece la siguiente información:

• Responsable:     BIOEXCLUSIVAS, SL
• Nombre  comercial:     BIOPARQUET
• NIF : B21750567
• Dirección:      POLÍGONO INDUSTRIAL «EL PIBO», AVENIDAD DE AZNALCÁZAR Nº5 NAVE 28     41110 BOLLULLOS DE LA MITACION (SEVILLA), España
• Contacto:      Tel. 633.424.754 – Email: info@bioparquet.es
• Actividad:      Comercial  / Comercio minorista

OBJETO Y GENERALIDADES

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del  formulario de compra,  implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho,  con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el  expreso acuerdo de ambos contratantes.

PAGO Y FORMAS DE PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra será enviado vía email al correo electrónico proporcionado por el cliente.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago seguro.
El Cliente deberá notificar a BIOPARQUET cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que BIOPARQUET pueda realizar las gestiones oportunas

Puedes comprar con total seguridad pues contamos con certificado seguro SSL y pasarela de pago del BANCO SANTANDER a la que serás redirigido/a para efectuar de forma segura el pago.

Envíos

Los envíos sólo se realizarán dentro de la Península. Para otros destinos, consúltenos.

Los envíos se realizan de manera urgente, una vez que se haya recibido el pago, al día siguiente laboral y, se recibirá por parte del cliente, en las siguientes 48/72 horas, dependiendo del tipo de envío que escoja. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

Revisa con detalle el producto en el momento de la entrega. Aunque garantizamos que su producto sale en perfectas condiciones de nuestros almacenes, si detectas cualquier anomalía hazlo constar en el albarán del transportista, fírmalo y contacta con nosotros.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte, siendo imprescindible fotografía de la mercancía dañada. De la misma forma, hay que dejar constancia a la empresa de transporte en el albarán de entrega.

Posteriormente debe de indicarnos su caso, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Devoluciones

BIOPARQUET ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas :

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.

Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:

1. a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
2. b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario, Bioparquet (tienda) se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones en su embalaje original, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Cancelaciones de pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.

Política de privacidad

En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información de carácter personal a raíz de la contratación y uso que hace de nuestros productos, servicios y/o de nuestro Sitio Web.

Esta Política de Privacidad se irá actualizando, pero cada vez que hagamos un cambio lo publicaremos en nuestro sitio web.

Última actualización: 1 de Abril de 2025.

Quiénes Somos

Somos BIOEXCLUSIVAS SL , provisto de CIF: B21750567

Tener en cuenta que en esta Política de Privacidad:

• «nosotros/nuestro» significa BIOEXCLUSIVAS SL.

• «tercero» significa una tercera persona o entidad distinta de usted y a BIOEXCLUSIVAS SL .

Nuestro domicilio se encuentra en:

• Polígono industrial PIBO
  Avenida de Aznalcázar nº5 nave 28
  41110 Bollullos de la Mitación
  SEVILLA.

Nuestra centralita principal para atención al cliente es a través de nuestro Sitio Web se recogen distintos canales de contacto que ponemos a tu disposición.

Cómo contactarnos

Su opinión es muy importante para nosotros así que si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en las direcciones recogidas en el apartado anterior o hacerlo a través de nuestro Responsable del tratamiento en la dirección de correo electrónico: info@bioparquet.es

Nuestros Principios

El respeto a su privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarle con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con sus datos personales a fin de que pueda tomar una decisión al respecto. Por ello, le pedimos que dedique unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de sus datos personales.

Lo básico. Información personal que recopilamos sobre usted

La información que recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos puede variar dependiendo de los productos y servicios que utilice y que contrate, de cómo los haya utilizado, de cómo haya interactuado con nosotros, por ejemplo registrándote en el Sitio Web para pedir información comercial, contestando encuestas, etc. (incluso si no es cliente nuestro), del uso que haga del Sitio Web o de la información que hemos obtenido de un tercero con su permiso para compartirla con nosotros.

Utilizaremos sus datos personales para:

1. Celebrar un contrato con nosotros y permitir su posterior ejecución. Esto nos permite generar facturas.
2. Satisfacer los intereses comerciales legítimos, incluido el envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios y la mejora de los mismos. En estos casos, siempre evaluamos nuestros intereses comerciales para asegurarnos de que no colisionan con sus derechos. Además, en algunos casos, tendrá derecho a oponerte a estos tratamientos. Para obtener más información, visita la sección “Sus Derechos” de esta Política de Privacidad.
3. Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, entre otras.

Tratar sus datos conforme al consentimiento que nos haya dado en los casos en los que no se base en otro fundamento jurídico. Por ejemplo, tratar sus datos de con fines comerciales o usar información anonimizada y agregada generada a partir de la suya con fines de análisis de información (Big Data). En todo caso, siempre podrá revocar el consentimiento que nos hubiera proporcionado. Para obtener más información, visita la sección “Sus Derechos” de esta política.

Recogeremos su información personal cuando, por ejemplo:

• Utilizas nuestra red u otros productos y servicios de nosotros.

• Si registra para solicitar información sobre un producto o servicio específico o para contratarlo o usarlo.
• Si subscribes a boletines, alertas u otros servicios.

• Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales.

• Visita o navega por nuestro Sitio Web.

• Cuando su información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso.

También recogemos información de ciertas organizaciones cuando es apropiado y en la medida que tengamos motivos legales para hacerlo. Éstos incluyen agencias de prevención de fraude, agencias de verificación de crédito y proveedores de red.

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) y otras técnicas como web beacons (pequeños archivos de imagen utilizados para seguir tus movimientos en nuestro sitio web). Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies y cómo excluirse de estas opciones, consulta nuestra “Política de Cookies” de nuestro Sitio Web.

Los tipos de información suya que podemos tener son, en su caso:

• Su nombre, dirección, número de teléfono y/o móvil y dirección de correo electrónico.

• Sus datos obtenidos a través de un contacto que realice con, si manda un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros.

• La información de su cuenta como cliente, como las fechas de pago de facturas adeudadas o recibidas, fechas de alta y baja en los servicios, suscripciones a servicios que utilice.

• La información de credenciales como contraseñas de acceso y nombres de usuario para nuestras cuentas y servicios.

• Sus preferencias para determinados productos, servicios y actividades en el caso de que nos lo haga saber.

• La información que obtenemos de otras fuentes, tales como agencias de crédito, agencias de prevención de fraude y de otros proveedores de datos. Esto incluye datos demográficos, datos basados en el interés y comportamiento.

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible del tipo: salud, orientación sexual, afiliación sindical, religión o raza.

También obtendremos información sobre cómo utiliza nuestros productos y servicios, tales como:

• La calidad de servicio que recibes, por ejemplo, eventos que puedan afectar nuestros servicios.
• Detalles de su uso de los servicios o productos específicos,

Cómo usamos su información personal

Usaremos su información personal para los siguientes propósitos:

Para ofrecerle su servicio

Procesar su pedido y proporcionarle sus productos y servicios

• Procesar el pedido de los productos y servicios que nos ha comprado y mantenerle informado del progreso de tu pedido.
• Proporcionarte el producto o servicio correspondiente. Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en su contrato con nosotros.

Facturación y Atención al Cliente

• Para facturarle o cobrarle por el uso de nuestros productos y servicios.

• Contactarle si la información de facturación que nos proporcionó no está actualizada, va a caducar o no podemos aceptar el pago.
• Responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestros productos o servicios

Mensajes de información de servicio

• Nos pondremos en contacto con usted para mantenerte actualizado con información sobre los productos y servicios que tiene con nosotros

2 Para mejorar nuestro servicio

Mejorar e innovar nuestros productos y servicios

Recopilamos información anónima, no asociada a su titular y agregada para mejorar el servicio.

Gestionar nuestros productos y servicios

Para comprender cómo utiliza los productos y servicios. De esta manera podemos tratar de revisar, desarrollar productos y servicios más interesantes y relevantes, así como personalizar nuestros productos y servicios.

Marketing & Adaptación de nuestro servicio a sus necesidades

Marketing

1. En el caso de que seas nuestro cliente, tenemos interés legítimo en mantenerle informado sobre los nuevos productos y servicios. Adaptamos estos mensajes en función de los tipos de productos y servicios que ha contratado.

2. Podremos enviarle boletines informativos, invitarte a participar en una encuesta o informarle sobre sorteos de premios o concursos.

3. Podemos personalizar aún más estos mensajes utilizando información relativa al uso de los servicios y facturación, siempre que nos haya autorizado expresamente a ello.

4. Nos pondremos en contacto con usted por correo postal o electrónico, teléfono o avisos push a través de nuestras aplicaciones durante la vigencia del contrato y posteriormente.

5. Disponemos de un sistema a través de la cual podrá, en todo momento, modificar, otorgar o revocar tus consentimientos otorgados, así como dar a conocer sus preferencias. Se encuentra nuestra página web.

Publicidad online

6. Para poder facilitarte información comercial relevante, podrá visualizar publicidad dirigida en línea basada en el uso de cookies. Esto se conoce como publicidad basada en intereses. Puede darse en nuestro Sitio Web, en sitios web de otras compañías, de organizaciones y de otros medios de comunicación online como las redes sociales. También podemos combinar los datos recopilados a través de las cookies con otros datos que hemos recopilado. Si no desea que la información que obtenemos a través de las cookies sea utilizada, consulte nuestra Política de Cookies para excluirlas.

7. Recuerde que la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses no impedirá que los anuncios se muestren, pero no se adaptarán a sus intereses.Facebook o Google realizan este tipo de actividades de publicidad online pero no se les facilita información que permita identificarle de forma individual.

Prevención del Fraude y Seguridad

1. Usamos sus datos para recuperar deudas o rastrear a personas con deudas abiertas con nosotros por el uso de nuestros productos y servicios.

Cómo compartimos su información personal

En el caso en el que resulte necesario, compartiremos información sobre usted

con:

• Uso de finalidades de reporte interno.

• Agentes involucrados en distribuir los productos y servicios que ha solicitado o usado.

• Compañías que hemos contratado o colaboramos con ellas para la prestación de los servicios.
• Agencias de referencias crediticias, prevención de fraude o calificación de negocios, o cualquier otro tipo de agencias de calificación del crédito.
• Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal.
• Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales.
• Los Servicios de Emergencia.
• Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero. Dichos terceros serán responsables de cumplir todas las leyes de privacidad aplicables, en el caso de que no haya autorizado a ello.

Otros terceros, cuando les hayas dado consentimiento para divulgar su información con fines de autenticación y prevención del fraude.

Control del fraude y Jueces

• Comunicaremos su información, de manera razonable, con el fin de protegernos contra el fraude, defender nuestros derechos o nuestras propiedades o proteger los intereses de nuestros clientes.

• Quizás necesitemos también comunicar su información para cumplir con nuestras obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Sus datos personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, creemos que estamos obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

Fusiones y Adquisiciones

En el caso de que nos viésemos inmersos en algún movimiento societario, si fuera necesario para seguir prestándote los servicios, podremos facilitar sus datos a terceras entidades involucradas.

Terceros con los que trabajamos

Cuando adquiere productos y servicios a través de un tercero o de una organización colaboradora, a menudo intercambiamos información con ellos como parte de esa relación y con el fin de gestionar su cuenta – por ejemplo, para ser capaces de identificar su pedido y ser capaces de pagar a dichos terceros.

Por cuanto tiempo guardamos tu información personal

Almacenaremos su información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla general, una vez que haya dejado de ser cliente conservaremos su información por un periodo de seis (6) años. Los datos relacionados con su tráfico los mantendremos por un periodo máximo de doce (12) meses desde que se generaron y exclusivamente para dar respuesta a posibles requerimientos judiciales.

Podremos contactar con usted sobre servicios ofrecidos durante este tiempo si no se ha excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.

Guardando su información personal de manera segura

Contamos con sistemas que revisan y mejoran, de forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger su información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están asegurados a no ser que hayan sido cifrados. Sus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet.

No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control. Nunca te solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Es responsable de mantener segura tanto su información personal como la información de su cuenta, así como de no compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacte con nosotros antes de facilitar su información.

Nuestro Sitio Web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrese de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web. Se aplica lo mismo a cualquier página web o contenido de terceros a los que se conecte para usar nuestros productos y servicios.

Puede elegir divulgar su información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o Pinterest) o usando servicios de terceros que le permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Debería asegurarse de que está familiarizado con dichos términos.

Sus derechos

A continuación, le explicamos los derechos en materia de protección de datos que le asisten y cómo puede ejercitarlos:

Derecho de rectificación de datos personales

Tiene derecho a rectificar información guardada sobre usted si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensa que puede ser errónea, puede conectar para actualizarla.

Derecho de acceso a datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que guardamos de usted.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a transportar los datos que nos ha proporcionado en ciertas circunstancias. Por ejemplo, podrá llevarse sus datos permitiéndosele la descarga de sus facturas, y en formato electrónico. Para hacer esto, puede ponerte en contacto con nosotros.

Derecho de oposición al uso de datos personales

Tiene el derecho, en algunas circunstancias, a oponerse al procesamiento de su información personal.

Derecho de cancelación

Nos esforzamos en procesar y retener sus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tiene el derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.

Derecho de limitación

Tiene el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de manera que podamos almacenar sus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

• Que nos informe de la inexactitud de sus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos.
• Que el tratamiento sea ilícito y no quiera que borremos sus datos personales.

• Que se haya opuesto a algún tratamiento basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que su derecho prevalece sobre dicho interés.
• Que ya no necesitemos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndote por escrito con fotocopia de su DNI la dirección indicada en el encabezamiento de esta política de privacidad.

Exclusión voluntaria de los mensajes publicitarios

Si no quiere recibir más mensajes publicitarios de nuestra parte, puede escoger excluirse de manera voluntaria de todas nuestras comunicaciones publicitarias o de ciertos métodos de contacto elegidos (correo electrónico, SMS MMS, teléfono o correo postal).

Hay varias maneras de excluirse de forma voluntaria:

• Contacta con nuestro correo electrónico.

• Manda un escrito con fotocopia de su DNI a nuestra dirección.

Excluirse voluntariamente no significa que vayas a dejar de recibir mensajes meramente informativos relacionados con el servicio que le prestamos. Seguirá recibiendo dichos mensajes.

En algunos casos puede recibir publicidad nuestra, incluso si nunca ha sido cliente o nunca ha tenido ningún tipo de contacto con nosotros. Esto es resultado de listas de publicidad de terceros que se pueden adquirir. Si ha registrado se exclusión voluntaria de dicho tipo de publicidad, no debería recibir ningún mensaje. Si aun así los sigue recibiendo, le pedimos que nos lo haga saber de manera inmediata por los medios anteriormente indicados.

Como cursar una queja/reclamación

Si quiere contactar con nosotros en relación con sus derechos o si quiere cursar una queja sobre como usamos su información personal, contacte con nosotros. Asimismo, podrá remitir cualquier reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información consulte www.agpd.es.

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver su reclamación en el menor periodo de tiempo posible.